E-Commerce AGB

Miele GesmbH (genannt Miele)

Informationen über den Datenschutz nach Art. 13 EU-DSGVO:

Für die Abwicklung von Warenbestellungen ist die Angabe und Speicherung Ihrer Daten notwendig (Name und Kontaktdaten, gekaufte Artikel). Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme davon ist die Weitergabe an die Miele & Cie KG in Gütersloh für die Zwecke der Auftragsdurchführung und statistischen Analysen bzw. nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister für die Durchführung einzelner Datenverarbeitungen im Auftrag und auf ausdrückliche Weisung von Miele. Diese Dienstleister dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden und sind durch gesonderte Vereinbarungen zur Einhaltung der Datenschutzgesetze verpflichtet. Ihre Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert. Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung bis 5 Jahre nach dem letzten durch Sie initiierten Kontakt. Anschließend werden Ihre Daten automatisch gelöscht.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie auf Einschränkung der Verarbeitung und die bereits genannten Widerspruchs- und Widerrufsrechte. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Für Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Allgemeine Geschäftsbedingungen/e-commerce (Österreich)

1. Geltungsbereich
1.1 Für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem über den Online-Webshop von Miele 
geschlossenen Vertrag zwischen einem Verbraucher und Miele („e-commerce“) gelten stets diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Eingangs der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung,
dies unter Einbeziehung der besonderen Geschäftsbedingungen von Miele für die verschiedenen im Online-
Webshop angebotenen Services, die nicht eineWarenbestellung zum Gegenstand haben. Die besonderen Geschäftsbedingungen
der Services befinden sich bei den jeweiligen angebotenen Services und können dort
durch Anklicken des entsprechenden Hinweises gelesen und ausgedruckt werden.
1.2 Im Falle von Kollisionen gilt zwischen den Regelungen als Rangfolge:
1.2.1 Besondere Geschäftsbedingungen der einzelnen Services
1.2.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen/e-commerce
1.2.3 Gesetzliche Regelung, soweit durch Vertrag abänderbar
1.3 Vereinbarungen sowie Nebenabreden, die von diesen Allgemeinen oder Besonderen Geschäftsbedingungen
abweichen, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von Miele in Schriftform.

2. Teilnehmer
Miele schließt nur Verträge mit
a. unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, sowie mit
b. juristischen Personen, sofern diese ihren Wohnsitz bzw. Sitz in Österreich haben und Verbraucher im Sinne des
§ 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) sind (nachfolgend „Verbraucher“ genannt).
Soweit das Angebot eines nicht akzeptierten Teilnehmers versehentlich von Miele angenommen wurde, ist Miele
binnen einer angemessenen Frist ab Kenntnis dieses Umstandes zum Rücktritt vom Vertrag gegenüber diesem
Kunden berechtigt.

3. Vertragsgegenstand
3.1 Miele liefert die vom Verbraucher bestellten Waren (Geräte und/oder Zubehör) oder Dienstleistungen nach Annahme
seines Auftrags (Bestellung) und Bezahlung per Kreditkarte oder ähnlichen e-commerce Zahlungsvarianten.
Sollte Miele nach Vertragsabschluss erkennen, dass Angaben von Miele zu einem Produkt oder zu
einem Preis fehlerhaft sind, wird Miele den Verbraucher hiervon umgehend informieren. Dieser kann die von
Miele angebotenen abgeänderten Konditionen annehmen oder vom Vertrag zurücktreten. Wurden die irrtümlich
gemachten Angaben rechtzeitig richtig gestellt oder hätte die Unrichtigkeit dieser Angaben dem Verbraucher
offenbar auffallen müssen (§ 871 ABGB), so ist Miele berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
3.2 Sollte Miele nach Vertragsabschluß feststellen, dass die Ware oder Dienstleistung nicht mehr bei Miele verfügbar
ist oder aus sonstigen Gründen (etwaWarenrückruf) nicht geliefert werden kann, so teilt dies Miele dem
Verbraucher unverzüglich mit. Miele kann dem Verbraucher sodann eine in Qualität und Preis gleichwertige
Ware oder Dienstleistung anbieten. Stellt Miele kein Angebot über eine Ersatzlieferung oder nimmt der Verbraucher
ein solches nicht an, so kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten. Miele ist zum Rücktritt vom
Vertrag berechtigt, wenn die Unmöglichkeit der Lieferung dem Verbraucher rechtzeitig mitgeteilt wurde oder
ihm diese offenbar hätte auffallen müssen (§ 871 ABGB).
3.3 Ist die Unmöglichkeit der Lieferung zu den von Miele ursprünglich genannten Konditionen auf einen Grund zurückzuführen,
auf den Miele keinen Einfluss hat (z.B. Nichtbelieferung durch dritte Unternehmen), kann Miele
vom Vertrag jederzeit zurücktreten.
3.4 Bereits erhaltene Zahlungen wirdMiele umgehend nach einemRücktritt vomVertrag durchMiele oder den Verbraucher
erstatten. Etwaige Schadenersatzansprüche des Verbrauchers aus irrtümlich unrichtigen Angaben
von Miele (etwa zur Lieferbarkeit), die nur auf leichter Fahrlässigkeit von Miele beruhen, sind jedenfalls ausgeschlossen.

4. Vertragsabschluss
4.1 Der Vertrag über eine Ware oder eine Dienstleistung kommt durch den Auftrag des Verbrauchers (Bestellung)
und die ausdrückliche Annahme dieses Auftrags durch Miele per E-Mail unter der vom Verbraucher angegebenen
E-Mail-Adresse oder ohne Erklärung gegenüber dem Verbraucher bereits durch die tatsächliche Ausführung
des Auftrags durch Miele (z.B. Versand der Ware) zustande. Nimmt Miele den Auftrag des Verbrauchers
nicht an, so gibt dies Miele dem Verbraucher alsbald bekannt.

5. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
5.1 Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die vierzehntägige Rücktrittsfrist beginnt a) an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter
Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, oder b) wenn mehrere Waren
im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt wurden, die getrennt geliefert werden, oder wenn eine Ware
in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von
ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat
5.2 Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher Miele (Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestraße 1 in
5071 Wals, Telefon: +43 50 800-0*, Telefax: +43 50 800-81219, E-Mail: info@miele.at) mittels einer eindeutigen
Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten,
informieren. Der Verbraucher kann dafür das auf der Website www.miele.at abrufbare Muster-
Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es
aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist
(siehe Punkt 5.1) absendet.
Folgen des Rücktritts
5.3 Tritt der Verbraucher von einem Vertrag zurück, hat ihm Miele alle Zahlungen, die Miele vom Verbraucher erhalten
hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben,
dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von Miele angebotene, günstigste Standardlieferung
gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem
die Mitteilung über den Vertragsrücktritt bei Miele eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird Miele dasselbe
Zahlungsmittel verwenden, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei
denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall wird Miele dem Verbraucher wegen
dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Miele kann die Rückzahlung verweigern, bis Miele die Waren wieder
zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je
nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist; dies gilt nicht, wenn Miele die Waren selbst abholt.
5.4 Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag,
an dem der Verbraucher Miele über den Rücktritt unterrichtet hat, an Miele (Miele Gesellschaft m.b.H.,
Mielestraße 1 in 5071 Wals), nach Möglichkeit in der Originalverpackung, zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der
Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren; für nicht normal mit der Post versandfähige
Waren (Geräte) werden diese auf höchstens etwa EUR 49,-- geschätzt. Im Fall des Rücktritts von
einem Kaufvertrag über Geräte bietet Miele dem Verbraucher alternativ die Abholung der Geräte mit einem geeigneten
Transportdienstleister (Stückgutspedition oder Paketdienst) an. Die vom Verbraucher in diesem Fall
zu tragenden unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Geräte können Sie hier nachlesen. Möchte der
Verbraucher von diesem Angebot Gebrauch machen, hat er Miele in der Mitteilung über den Rücktritt über die
Annahme des Angebots zur Abholung der Geräte zu informieren und die Geräte unverzüglich nach der Absendung
der Mitteilung über den Rücktritt, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, zur Abholung bereitzustellen.
Der von Miele beauftragte Transportdienstleister setzt sich diesfalls mit dem Verbraucher zur Vereinbarung
eines Abholtermins in Verbindung.
5.5 Der Verbraucher hat gekaufte Waren sowie deren Originalverpackung bis zum Ablauf der Rücktrittsfrist pfleglich
zu behandeln. Für einen etwaigenWertverlust derWaren hat der Verbraucher nur aufzukommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht
notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5.6 Hat der Verbraucher zusätzlich zu den Waren Services bestellt und hat er verlangt, dass die Ausführung dieser
Dienstleistungen während der Rücktrittsfrist beginnt, hat der Verbraucher Miele für die Services einen angemessenen
Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher Miele von
der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen
im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
5.7 Stornierung von Events:
Erfolgt die Stornierung einer Eventbuchung nicht mindestens sieben Tage vor Veranstaltungsbeginn, so müssen wir Ihnen eine Stornogebühr in der Höhe von 50 % des Rechnungsbetrages in Rechnung stellen.

6. Lieferung
Der Verbraucher erklärt sich mit der Versendung der Ware auf verkehrsübliche Versendungsarten einverstanden.
Die Lieferung der Ware erfolgt bei Produktverfügbarkeit innerhalb von 24 Stunden ab Bestelleingang ausschließlich
innerhalb Österreichs. Die Ausführung der Services erfolgt durch auf den Inhalt der Lieferung abgestimmte, geeignete
Transportdienstleister – Paketdienst, Stückguttransporteur.

7. Preis
7.1 Der Verbraucher hat den jeweils ausgewiesenen Betrag in Euro zu bezahlen. Auf der Rechnung werden neben
dem Nettopreis für die Ware die Preise für ergänzende Leistungen ausgewiesen: Verpackung, Versand, Versicherung,
die jeweils zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gültige Mehrwertsteuer etc.
7.2 Die auf der Homepage angegebenen Preise gelten nur für Bestellungen über den Online-Webshop von Miele
(e-commerce).

8. Zahlungsweise/Eigentumsvorbehalt
Grundsätzlich erfolgt der Versand der bestellten Waren nach Erhalt der Zahlung per Kreditkarte oder ähnlichen ecommerce
Zahlungsvarianten. Eine Bezahlung per Rechnung ist nur möglich, wenn dies im Einzelfall gesondert mit
dem Verbraucher vereinbart wird. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Miele. Gerät der
Verbraucher mit Zahlungen in Verzug, so ist Miele berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

9. Gewährleistung
9.1 Miele gewährleistet, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes nicht mit Mängeln behaftet sind, die
den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen Gebrauch aufheben oder mindern. Eine unerhebliche
Minderung des Wertes oder der Tauglichkeit bleibt außer Acht.
9.2 Ergänzend hat der Verbraucher potentiell Ansprüche aus Garantieerklärungen der Hersteller vieler technischer
Produkte, die den Produkten beigefügt werden. Die gesetzliche Gewährleistungspflicht von Miele wird durch
von Miele abgegebene Garantieerklärungen nicht eingeschränkt.
9.3 Die Frist zur Geltendmachung der Gewährleistung beträgt sowohl bei offenen als auch bei versteckten Mängeln
2 Jahre ab Ablieferung der Ware.
9.4 Im Falle einer nicht vollständigen Lieferung wird Miele umgehend nachliefern. Im Übrigen hat Miele nach Wahl
des Verbrauchers zunächst die mangelhafte Sache zu reparieren oder eine Ersatzlieferung vorzunehmen. Der
Verbraucher ist verpflichtet, die Ware an Miele zur Verbesserung oder zum Austausch zurückzusenden, soweit
dies für ihn tunlich ist. Gelingt die Reparatur wiederholt nicht oder erfolgt wiederholt keine mängelfreie Ersatzlieferung
oder ist die Reparatur bzw die Ersatzlieferung für Miele mit einem unverhältnismäßig hohen
Aufwand verbunden, so hat der Verbraucher das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder – bei nicht geringfügigen
Mängeln – das Recht zum Rücktritt vom Vertrag (Wandlung).
9.5 Miele leistet Gewähr für Eigenschaften, soweit diese entweder im Katalog oder in der Homepage ausdrücklich
als zugesichert oder als „Garantie“ gekennzeichnet werden.
9.6 Miele übernimmt eine Gewährleistung bezogen auf die einzelnen bei ihr bestellten Waren, nicht aber für Sachgesamtheiten,
es sei denn, es wird dies ausdrücklich mit dem Verbraucher so vereinbart.
9.7 Eine Gewährleistung besteht nur für Mängel, die bereits im Zeitpunkt des Versands vorlagen, nicht aber für
solche, die erst nachträglich, insbesondere durch unsachgemäße Nutzung oder eine über längere Zeit andauernde
überdurchschnittliche Beanspruchung der Ware seitens des Verbrauchers entstehen. Dies gilt auch für
Verschleißteile.

10. Haftung
Miele haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verschuldete Schäden, ausgenommen Personenschäden und
eine mögliche Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

11. Rechtswahl/Gerichtsstand
11.1 Auf die Rechtsverhältnisse zwischen Miele und Verbraucher sowie auf die jeweiligen Geschäftsbedingungen
findet österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisnormen Anwendung. Die Anwendung des Übereinkommens
über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1980 ist ausgeschlossen.
11.2 Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem über den Online-Webshop von Miele geschlossenen Vertrag
ist jenes Gericht örtlich zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der
Ort der Beschäftigung des Verbrauchers liegt. Besteht ein weiterer gesetzlicher Gerichtsstand des Verbrauchers,
so kann er auch dort geklagt werden.
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine
Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die Sie sich demnächst wenden können. Die Plattform
finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mailadresse: info@miele.at

12. Verschiedenes
12.1 Ein Recht des Verbrauchers zur Aufrechnung besteht nur bei Zahlungsunfähigkeit von Miele oder für Forderungen,
die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Verbrauchers stehen, unstreitig
sind oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt wurden.
12.2 Erfüllungsort für die Lieferung als auch Zahlung ist der Geschäftssitz von Miele in A-5071 Wals, Mielestr. 1.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre
Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt
werden. Für diesen Fall verpflichten sich die Parteien, anstelle der unwirksamen Regelung eine wirksame
Regelung zu vereinbaren, die, soweit rechtlich möglich, dem mit der unwirksamen Regelung verfolgten wirtschaftlichen
Zweck unter Berücksichtigung der in diesem Vertrag zum Ausdruck gekommenen Interessen
der Parteien am nächsten kommt. Das gleiche gilt, soweit der Vertrag eine von den Parteien nicht vorhergesehene
Lücke aufweist.

Sonstige Informationen:
Kontaktdaten / Firmendaten:
Miele Gesellschaft m.b.H.
Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg
Firmenbuchnummern: FN 57834a
Firmensitz: Wals- Siezenheim Adresse: Mielestraße 1, A-5071 Wals
Telefon: 050 800 800*
Telefax: 050 800-81219
E-Mail: info@miele.at
UID: ATU35168803

Aufsichtsbehörde: Bezirkshauptmannschaft Salzburg-Umgebung
Berufsvertretung: Wirtschaftskammer Salzburg
Bankverbindung: Unicredit Bank Austria AG
IBAN: AT131100000954913000
BIC: BKAUATWW
Miele Werkskundendienst:
Sie erreichen den Miele Werkskundendienst unter der Telefonnummer +43 (0)50 800 800*.
Für Leistungen des Miele Werkskundendienstes gelten die Miele Werkskundendienst AGB.

Gewährleistung und Garantie:
Sie haben das Recht der gesetzlichen Gewährleistung für die Ware. Die Bedingungen der Miele Garantie für Neugeräte finden Sie hier.

Miele Verhaltenskodex:
Den Miele Verhaltenskodex finden Sie hier.

Stand: Oktober 2018

Hier können Sie sich unsere AGB´s auch als PDF herunterladen 

*) Österreichweit aus dem A1-Festnetz zum Ortstarif, Gebühren aus anderen Netzen betreiberabhängig. 

Widerrufsformular E-Commerce
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.


An:
Miele Gesellschaft m.b.H.
Mielestraße 1
5071 Wals

E‐Mail: info@miele.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________
_______________________________

Bestellt am / erhalten am
_______________________________

Lieferschein-, Vertrags- oder Rechnungsnummer 
_______________________________

Name des/der Verbraucher(s) / Kundennummer
_______________________________

Anschrift und Telefonnummer des/der Verbraucher(s)
Für Rückfragen zur Abholung bzw. Abholterminvereinbarung
_______________________________
_______________________________
_______________________________
 

Kontodaten des/der Verbraucher(s):
Name Bankinstitut/ IBAN/ BIC

_______________________________
_______________________________
_______________________________

___________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


________________________
Datum


(*) Unzutreffendes streichen.

Versand- und Rücksendekosten

Miele GesmbH (genannt Miele)

1. Versandkosten
1.1 Zubehör
Der Versand von Zubehör erfolgt nur innerhalb von Österreich. Als Versandkosten werden € 4,80 verrechnet. Ab einem Bestellwert von € 50,- übernimmt Miele die Versandkosten für Sie. 

 
1.2 Geräte
Für den Versand von Staubsaugern und freistehenden Kaffeevollautomaten entstehen keine Versandkosten.

Für Ihre Miele Geräte beauftragen wir die Lieferung bis zum geplanten Verwendungsort: Küche, Bad oder in Ihre Waschküche. Die Lieferkosten betragen € 49,-.
Optional haben Sie die Möglichkeit zusätzliche Dienstleistungen zu wählen. Die verschiedenen Möglichkeiten und die Preise werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. 

2. Zahlungsmöglichkeiten
Im Miele Online Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
paypal 
Sofortüberweisung (Klarna) 
Kreditkarten (Visa/Mastercard)

3. Lieferdauer
3.1 Zubehör
Bei Bestellung von Miele Zubehör erfolgt der Versand taggleich bis 14:00 per Paketdienstleister. Ihre Ware wird per Paketdienst zugestellt.

3.2 Geräte
Unser Logistikpartner Fa. LTS vereinbart mit Ihnen bis zwei Werktage ab Geräteverfügbarkeit einen Zustelltermin. Die Lieferung ggf. Montage erfolgt innerhalb drei Werktage nach der Terminvereinbarung. Die Informationen zur Terminvereinbarung finden Sie während des Einkaufens bei der Auswahl der entsprechenden Dienstleistung.

4. Rückgaberecht
4.1 Zubehör und Geräte
Grundsätzlich gelten die Bestimmungen laut österreichischem Konsumentenschutzgesetz.
Die Ware muss in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand, sowie falls vorhanden in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Online gekaufte Waren können an Miele Gesellschaft m. b. H., Mielestraße 1, 5071 Wals bei Salzburg retourniert werden. Miele Produkte, welche über Miele Handelspartner bezogen wurden, müssen an den jeweiligen Handelspartner direkt retourniert werden.

Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Verpackung beschädigt ist, wird von Miele ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen.

4.2 Rücksendekosten Geräte (Stückguttransport) 
Im Falle des Rücktrittes beauftragt Miele die Abholung vom Verwendungsort, die Kosten für die Rückholung betragen € 49,-.

4.3. Rücksendekosten Zubehör (Paketdienst)

Pakete bringen Sie bitte zum nächstgelegenen Postamt und nutzen die Option des „unfreien“ Versandes. 
Außerhalb der gesetzlichen Rückgabefristen behält sich Miele vor, die Transportkosten einzubehalten. 
Beachten Sie bitte, dass der Lieferschein oder die Rechnung dem Paket beigepackt sein muss, um den Absender eindeutig identifizieren zu können. 
Für eingehende Pakete, die nicht zugeordnet werden können, kann keine Gutschrift erstellt werden.

5. Service
Bei Fragen zu Produktinformation & Werkskundendienst wenden Sie sich bitte an:
Tel.: 050 800 800*
E-Mail: info@miele.at
MO - FR von 08.00 - 17.00 Uhr

*) Österreichweit aus dem A1-Festnetz zum Ortstarif, Gebühren aus anderen Netzen betreiberabhängig.

Warenbestellungen AGB

Miele GesmbH (genannt Miele)

Informationen über den Datenschutz nach Art. 13 EU-DSGVO:

Für die Abwicklung von Warenbestellungen ist die Angabe und Speicherung Ihrer Daten notwendig (Name und Kontaktdaten, gekaufte Artikel). Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme davon ist die Weitergabe an die Miele & Cie KG in Gütersloh für die Zwecke der Auftragsdurchführung und statistischen Analysen bzw. nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister für die Durchführung einzelner Datenverarbeitungen im Auftrag und auf ausdrückliche Weisung von Miele. Diese Dienstleister dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden und sind durch gesonderte Vereinbarungen zur Einhaltung der Datenschutzgesetze verpflichtet.

Ihre Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert. Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung bis 5 Jahre nach dem letzten durch Sie initiierten Kontakt. Anschließend werden Ihre Daten automatisch gelöscht. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie auf Einschränkung der Verarbeitung und die bereits genannten Widerspruchs- und Widerrufsrechte. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Für Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at

1. Allgemeines
Für Bestellungen von Waren (Geräte, Zubehör und/oder Ersatzteile) von Verbrauchern im Sinn von § 1 Abs 1 Z 2 Konsumentenschutzgesetz (im Folgenden „Kunden“ genannt), die nicht über unseren Online-Webshop erfolgen, gelten ausschließlich diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen unseres Unternehmens. Im Kaufvertrag enthaltene Vereinbarungen gehen, wenn sie von diesen AGB abweichen, diesen vor.

2. Vertragsabschluss, Angaben des Kunden
Die Annahme einer Bestellung des Kunden durch uns erfolgt entweder schriftlich (mittels Auftragsbestätigung bzw Kaufvertragsausfertigung) oder durch tatsächliche Ausführung des Auftrags (zB Ausfolgen oder Absenden des Produktes). Werden vom Kunden bei der Bestellung Pläne beigestellt oder Maßangaben gemacht, so wird die Warenbestellung von uns auf dieser Grundlage ausgeführt.

3. Preise
Alle von uns genannten Preise sind, sofern nicht anders ausdrücklich vermerkt ist, inklusive Umsatzsteuer zu verstehen.

4. Zahlungsbedingungen, Verzugszinsen, Aufrechnung mit Gegenforderungen
Die Rechnungssumme ist, wenn nichts anderes vermerkt ist, sofort zu bezahlen. Skontoabzüge werden nicht anerkannt.
Im Fall einer Teilzahlungsvereinbarung wird der gesamte noch offene Betrag unter folgenden Voraussetzungen zur Zahlung fällig (Terminverlust):
wenn der Kunde auch nur mit einer Rate mindestens sechs Wochen in Verzug ist, das Produkt bereits ausgefolgt ist und auch eine 14-tägige von uns schriftlich gesetzte Nachfrist erfolglos verstrichen ist.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9% pro Jahr zu begehren. Der Kunde ist – außer im Fall unserer Zahlungsunfähigkeit – nur berechtigt, mit Gegenforderungen aufzurechnen, die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit
des Kunden stehen, unstrittig sind oder gerichtlich festgestellt wurden.

5. Eigentumsvorbehalt
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) bei Bestellungen von Zubehör oder Ersatzteilen im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume

Widerrufsrecht
Hat der Kunde von der von uns angebotenen Möglichkeit, Zubehör und/oder Ersatzteile im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume zu bestellen, Gebrauch gemacht, hat er das Recht, den Vertrag binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von
Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage und beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Hat der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Wurde ein Kaufvertrag über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geschlossen, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter,
der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat. 

Um das Widerrufsrecht auszuüben muss der Kunde die Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestraße 1, 5071 Wals (Telefax: 050 800-81219, E-Mail: info@miele.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Für die Widerrufserklärung kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Widerrufsformular kann auf unserer Website www.miele.at abgerufen werden. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In
keinem Fall werden wir dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde uns über den Widerruf unterrichtet hat, an uns (Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestraße 1, 5071 Wals) nach Möglichkeit in Originalverpackung zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Kunde hat gekaufte Waren sowie deren Originalverpackung bis zum Ablauf der Widerrufsfrist pfleglich zu behandeln. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Mahn- und Inkassospesen
Der Kunde verpflichtet sich im Fall des Zahlungsverzugs die uns entstehenden Mahn und Inkassospesen, soweit diese durch zweckentsprechende Rechtsverfolgung anfallen und in einem angemessenen Verhältnis zur einzubringenden Forderung stehen, zu ersetzen.

8. Lieferung, Transport, Annahmeverzug
Die Verkaufspreise für unsere Waren beinhalten keine Kosten für Lieferung (Zustellung), Montage oder Aufstellung. Auf Wunsch werden jedoch diese Leistungen gegen gesonderte Bezahlung von uns oder durch einen von uns beauftragten Dritten erbracht.

Die Verlegung von Gas-, Wasser- und Elektroanschlüssen sowie Wasserabläufen gehört nicht zu unserem Leistungsumfang. Die notwendige Herstellung oder Verlegung von Anschlüssen oder Abläufen muss unter Beachtung der Vorschriften der örtlichen Elektrizitäts- und Wasserwerke vom Kunden selbst beauftragt werden. 

Nach Möglichkeit werden die vereinbarten Lieferfristen eingehalten. Sollte die Einhaltung von Lieferfristen durch Materialmängel, Fälle höherer Gewalt oder Betriebsstörungen nicht möglich sein, so kann die vereinbarte Lieferfrist bis zur Dauer von 14 Tagen
überschritten werden. Ansprüche auf Schadenersatz wegen leicht fahrlässig verursachten Liefer- oder Leistungsverzuges sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Ansprüche aus Personenschäden.

Hat der Kunde die Ware nicht wie vereinbart übernommen (Annahmeverzug), sind wir nach erfolgloser Nachfristsetzung berechtigt, die Ware auf Kosten des Kunden bei uns einzulagern, wofür wir eine Lagergebühr von 0,1 % des Rechnungsbetrages pro angefangenem
Kalendertag, höchstens jedoch insgesamt 10% des Rechnungsbetrages, in Rechnung stellen. Außerdem haben wir das Recht, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist von zumindest zwei Wochen vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz zu begehren. Dieses Recht geht nicht verloren, wenn es nicht unverzüglich ausgeübt wird.

9. Schadenersatzansprüche
Schadenersatzansprüche – ausgenommen für Personenschäden oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz – sind ausgeschlossen, soweit Schäden auf leichte Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Dies gilt auch für Schäden im Zusammenhang mit der Vornahme von Gewährleistungsreparaturen und der Erbringung sonstiger Leistungen, aber nicht für Schäden an einer Sache, die wir von einem Verbraucher zur Reparatur bzw. Wartung übernommen haben.

10. Gewährleistung
Die Geräte sind nur für den üblichen, sachgerechten Gebrauch im Haushalt ohne andauernde überdurchschnittliche Beanspruchung bestimmt, also insbesondere nicht für eine gewerbliche oder gewerbeähnliche Nutzung oder eine über längere Zeit andauernde überdurchschnittliche Beanspruchung. Der Kunde hat das Recht der gesetzlichen Gewährleistung: Miele leistet gemäß den Gewährleistungsbestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (§§ 922 und folgende) für zwei Jahre ab Ausfolgung der Ware Gewähr für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Ausfolgung der Ware vorlagen. Wenn der Kunde das Gerät gewerbsmäßig verwendet und damit die Eigenschaft als Verbraucher verliert, ist die Gewährleistung ausgeschlossen.

11. Sollten einzelne der vorgenannten Bestimmungen rechtsunwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bedingungen davon nicht berührt.

12. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen (IPRG, EVÜ) und unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes.

13. Weitere Informationen: den Miele Verhaltenskodex finden Sie hier

Informationen über Miele
Miele Gesellschaft m.b.H.
Mielestraße 1, 5071 Wals
Firmenbuch: FN 57834a, Landesgericht Salzburg
Tel.: 050 800 800*
E-Mail: info@miele.at

Stand: Jänner 2023

*) Österreichweit aus dem A1-Festnetz zum Ortstarif, Gebühren aus anderen Netzen betreiberabhängig.

Hier können Sie sich unsere AGB auch als PDF-Datei herunterladen.

Miele Club Teilnahme- und Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Miele Clubs

1. Geltungsbereich, Zweck des Miele Clubs
Diese Teilnahme- und Nutzungsbedingungen des Miele Clubs gelten zwischen der jeweils vertragsschließenden Miele Vertriebsgesellschaft und dem Mitglied des jeweiligen Miele Landesclubs. Betreiber, Vertragspartner und datenschutzrechtlicher Verantwortlicher des Miele Clubs für Österreich ist die Miele Gesellschaft m.b.H. (Mielestr. 1 5071 Wals)

Der Miele Club ist ein Kundenbindungsprogramm, das ein besonderes Interesse des Mitglieds an dem Hersteller Miele und seinen Produkten und Dienstleistungen beinhaltet sowie eine besondere Bindung zwischen dem Mitglied und dem Miele-Vertragspartner herstellt. Für die engere Bindung an Miele erhält das Mitglied besondere Vergünstigungen und Vorteile.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten, Clubkommunikation
Die konkrete Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Clubmitglieder ist ausführlich in den Datenschutzhinweisen (https://www.miele.at/c/datenschutz-14.htm) für den Miele Club geschildert.

Vertragsbestandteil ist eine spezifische Clubkommunikation. Diese besteht aus:

- Nachrichten zu besonderen Miele Club Aktionsrabatten,
- einer Welcome-Nachricht mit Willkommensgeschenk,
- Geburtstagsmailing (soweit das Mitglied seinen Geburtstag angegeben hat).

Aktionsrabatte, Willkommensgeschenke, und Geburtstagsgutscheine können nur im Miele Online-, In-App-Shop oder Miele eigenen Miele Experience Centern (MEC) eingelöst werden.

Gesondert davon zu betrachten ist die personalisierte Clubkommunikation, die das eigentliche Herzstück des Miele Clubs bildet. Diese wird durch eine gesonderte Einwilligung zur personalisierten Werbekommunikation ausgelöst und kann zudem unabhängig von der Clubteilnahme durch Widerruf der Einwilligung beendet und zu einem späteren Zeitpunkt auch wieder durch eine neue Erteilung der Einwilligung aufgenommen werden. Miele arbeitet dabei mit der Auswertung der Kaufhistorie, den Klicks in der digitalen Kommunikation, sodann erfolgendem Nutzerverhalten auf den Miele-Webseiten sowie einem Kundenwertmodell auf Basis des Nutzerverhaltens. Einzelheiten zur personalisierten Clubkommunikation finden sich in den Datenschutzhinweisen für den Miele Club (https://www.miele.at/c/datenschutz-14.htm). Dies ermöglicht es Miele, die Kundenbindung zu verstärken und dem einzelnen Clubmitglied größere Vorteile zur Verfügung stellen zu können und gleichzeitig das eigene Sortiment noch besser an den Kundenbedürfnissen auszurichten.

In der Regel erfolgt die Club-Kommunikation digital per E-Mail, kann aber auch per Post erfolgen.

3. Programmteilnahme

3.1 Teilnahmeberechtigte
Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich einzelne natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet und ihren Wohnsitz in einem Land haben, für das der Miele Club angeboten wird.

Der Kunde ist verpflichtet, (i) bei der Registrierung auf der Miele Webseite (www.miele.at) korrekte und wahrheitsgemäße Angaben über seine Person zu machen und, (ii) im Falle entsprechender Änderungen, die Angaben im Kundenkonto unverzüglich zu korrigieren, soweit sie zur Erfüllung des Miele Club Vertrags zwingend erforderlich sind. Erforderliche Pflichtangaben sind auf der Kontoregistrierungsseite oder im Kundenkonto als solche gekennzeichnet.

Als Wohnsitz gilt der tatsächliche räumliche Lebensmittelpunkt (Hauptwohnsitz: z. B. Hauptwohnung) des Teilnehmers. Angaben zur Person sowie zum Wohnsitz sind korrekt und wahrheitsgemäß zu machen und auf Anfrage gegenüber einem der Betreiber nachzuweisen.

3.2 Teilnahmebeginn
Die Teilnahme am Miele Club beginnt auf Antrag eines Kunden mit Zustimmung zu diesen Teilnahme- und Nutzungsbedingungen sowie der Einwilligung in die personalisierte Clubkommunikation, soweit diese gesondert ausgewählt wird (Ziff. 2). Voraussetzung zu der Teilnahme ist das Bestehen eines Miele Shop-Kontos.

Sollte der Antragsteller bereits ein Konto bei Miele haben und Miele Club Mitglied sein, ist ein erneuter Antrag auf Eröffnung eines weiteren persönlichen Kontos unter der gleichen E-Mail-Adresse unzulässig, d. h. pro natürlicher Person und Emailadresse darf nur ein Konto eröffnet und geführt werden.

Es ist ausgeschlossen, dass sich ein Kunde mit der gleichen (Email-)Adresse in mehreren Ländern anmelden kann. Geräte können nur in dem Land registriert werden, in dem sie gekauft wurden. Kunden mit verschiedenen Wohnsitzen und Haushalten können insoweit die Geräteregistrierungen auf verschiedene Konten/Emailadressen aufteilen.

Sollte ein Kunde mehrere Mitgliedschaften haben, behält sich Miele vor, Dubletten zu bereinigen. In diesem Fall werden alle in den unterschiedlichen Konten vorhandenen Informationen zu einer Mitgliedschaft zusammengeführt.

3.3 Vorteile und Leistungen
Durch die Mitgliedschaft im Miele Club hat das Mitglied Anspruch auf verschiedene Vorteile:

a. Miele Zufriedenheits-Versprechen

Sollten Sie im Praxisbetrieb feststellen, dass ein anderes Miele Gerät Ihren Erwartungen besser entspricht, können Sie es binnen 4 Wochen ab Kaufdatum umtauschen. Nachfolgende Austauschkriterien kommen in diesem Fall zur Anwendung:

- Umtausch binnen vier Wochen ab Rechnungsdatum möglich.
- Bei einem Austausch gegen ein höherwertiges Gerät ist eine entsprechende Aufzahlung zu leisten.
- Zur Preisberechnung wird der Listenpreis* des derzeitigen Gerätes vom Listenpreis* des neuen Gerätes abgezogen.
- Bei einem Austausch gegen ein günstigeres Gerät erhalten Sie die Preisdifferenz (abzüglich Zustellpauschale) rückerstattet.
- Zur Preisberechnung wird der tatsächliche Kaufpreis des derzeitigen Gerätes laut Rechnung (bis max. Höhe des Listenpreises*) vom Listenpreis* des neuen Gerätes abgezogen.
- Folgende Zustellpauschalen werden im Rahmen des Zufriedenheits-Versprechen pro Gerät in Rechnung gestellt: Pro Einbaugerät: € 99,–, Pro Standgerät: € 69,–
- Das Miele Zufriedenheits-Versprechen kann pro Produktgruppe nur einmal in Anspruch genommen werden.
- Austausch ausschließlich innerhalb der jeweiligen Produktgruppe (z.B. Herd gegen Herd).
- Austausch erfolgt über Miele GmbH, Mielestraße 1, 5071 Wals.
- Gerätetausch im Rahmen des Miele Zufriedenheits-Versprechen kann nur bei vollständig ausgefülltem, unterschriebenem Formular und beigelegter Rechnungskopie des zu tauschenden Gerätes durchgeführt werden.
- Vom Zufriedenheits-Versprechen ausgenommen sind Planungsfehler, Sonderanfertigungen, Miele Zubehör sowie Dunstabzugshauben.

*Laut gültiger, unverbindlich empfohlener, nicht kartellierter Verkaufspreisliste inkl. MwSt. der Miele GmbH.

b. Willkommensgeschenk

Als Dankeschön für die Registrierung erhält das Mitglied ein Willkommensgeschenk. Hierbei handelt es sich um einen 10 % Rabattgutschein auf Zubehör und Reinigungsmittel, welcher nur im Miele Online Shop eingelöst werden kann.

c. Exklusive Angebote

Regelmäßig erhalten alle Mitglieder exklusive Clubangebote per E-Mail. Wünschen Sie das nicht, können Sie die Benachrichtigung jederzeit abbestellen:
per Post an Miele GesmbH, Mielestr. 1, 5071 Wals, per E-Mail an info@miele.at oder mittels des „Abmelden Buttons“ in jeder Nachricht.

d. Geburtstagsüberraschung

Das Mitglied erhält eine kleine Überraschung zum Geburtstag, wenn Miele das Geburtsdatum bekannt ist.

Die Übersendung der Vorteile kann per E-Mail, postalisch oder über die Miele-Apps erfolgen.
Die kommunizierten Miele Club Vorteile und Angebote sind nicht auf andere Personen oder Konten übertragbar.
Die Vorteile können nur in dem Land eingelöst werden, in dem der Kunde registriert ist.

3.4 Beendigung des Miele Club
Die Miele Club Mitgliedschaft kann kundenseitig jederzeit durch Abwahl in den persönlichen Daten des Online-Kontos oder via Miele Contact Center, E-Mail oder postalischem Schreiben and die o.g. Miele Gesellschaft beendet werden.

Miele kann die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen jederzeit mit einer Frist von drei Monaten kündigen. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Jede Kündigung hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.

4. Änderungen der Teilnahme- und Nutzungsbedingungen
Miele behält sich das Recht vor, die Teilnahme- und Nutzungsbedingungen zu ändern, soweit dies Kunden und Clubmitgliedern zumutbar ist. Dies gilt insbesondere, wenn und soweit gesetzliche Bestimmungen Änderungen erfordern oder dies im Interesse einer einfacheren oder sichereren Abwicklung (insbesondere zur Missbrauchsprävention) erforderlich ist.

Miele wird Kunden und Clubmitgliedern eine Änderung der Teilnahme- und Nutzungsbedingungen schriftlich oder in Textform an die letzte bekannte Postanschrift oder per E-Mail mitteilen. Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt der Mitteilung schriftlich oder per E-Mail kündigen bzw. das Kundenkonto löschen. Die Zustimmungsfiktion gilt nicht bei Änderungen, die zur Umgestaltung des gesamten Vertragsgefüges oder einer erheblichen Verschiebung des Äquivalenzverhältnisses führen.

Ferner bedürfen Änderungen an den von der Einwilligung erfassten Datenverarbeitungen indes einer aktiven Zustimmung. Hierauf wird Sie Miele gesondert hinweisen.

5. Miele Plus
Seit 01.03.2021 gibt es die physische Miele Kundenkarte (Miele Plus Card) nicht mehr. Anstatt der Kundenkartennummer (Plus Card Nummer) wird nun die E-Mail Adresse des Mitglieds verwendet. Die Kundenkarte bleibt weiterhin gültig. Eine Neuausstellung ist nicht mehr möglich. Da sich keine relevanten Kundendaten auf der Miele Plus Card befinden erfolgt keine Sperrung der Karte bei Verlust. Miele haftet nicht für entstandene Schäden bei Verlust der Miele Plus Card oder Weitergabe an Dritte. Dies gilt auch für die Weitergabe der Logindaten.

6. Kontakt
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Service Center:

Telefon: +43 50 800 (Gebühren betreiberabhängig.)
E-Mail: info@miele.at

Stand: März 2024

Nutzungsbedingungen Produktfeedback/Produktbewertungen

Miele (im Folgenden: „wir“ oder „uns“) bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Meinung zu den von Ihnen gekauften Miele-Produkten mitzuteilen, indem sie Bewertungen, Anregungen, Wertschätzungen, Informationen und Empfehlungen veröffentlichen. Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Produktbewertungen und Rezensionen auf unserer Website (www.miele.at). Auf unserer Website nutzen wir die Dienste der Yotpo UK Ltd, Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, um Bewertungen und Rezensionen von Kunden für von Ihnen erworbene Produkte zu sammeln und anzuzeigen (im Folgenden: „Dienst“).

1. Bewertungen und Rezensionen von Produkten

1.1 Der über unsere Website zugängliche Dienst ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Meinungen, Ratschläge, Tipps, Vorschläge, Informationen und Empfehlungen (im Folgenden: „Bewertung“) zu den von Ihnen gekauften Produkten zu hinterlassen und diese zu bewerten. Die Bewertung muss eine Beschreibung und eine Bewertung in Form einer Anzahl von Sternen im Bereich von 1 bis 5 Sternen enthalten. Weitere Optionen, wie beispielsweise die Angabe eines Titels für die Bewertung, sind optional. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1.2 Von Nutzern des Dienstes veröffentlichte Bewertungen sind Erfahrungsberichte individueller Art und drücken persönliche Meinungen aus. Wir bieten Benutzern einen Platz zum Speichern Ihrer Bewertungen für die Online-Veröffentlichung. Für die in den Bewertungen enthaltenen Informationen, Texte und Inhalte ist der Nutzer verantwortlich. Deshalb übernehmen wir für diese Inhalte auch keine Haftung.

1.3 Sobald Ihre Bewertung eingereicht wurde, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bewertung zu bearbeiten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Bewertung von unserer Website entfernt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail: info@miele.at oder per Post: Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestr. 1, 5071 Wals

2. Voraussetzungen für die Überprüfung

2.1 Durch die Übermittlung Ihrer Bewertung erklären und garantieren Sie, dass:

• • Ihre Bewertung keine Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte etc.) verletzt.
• • Sie der alleinige Autor und Inhaber der geistigen Eigentumsrechte sind.
• • Sie freiwillig auf alle „Urheberpersönlichkeitsrechte“ verzichten, die Ihnen möglicherweise an solchen Inhalten zustehen würden.
• • Alle Inhalte, die Sie in Ihrer Bewertung schreiben, korrekt sind.
• • Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
• • Die Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Inhalte nicht gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt und keinen Schaden für eine natürliche oder juristische Person verursacht.

2.2 Der Dienst darf nicht zur Verbreitung von Inhalten genutzt werden, die gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung, die Rechte Anderer oder geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen, wie zum Beispiel:

• • Jeglicher Missbrauch des Rechts auf freie Meinungsäußerung, beispielsweise Kommentare, die systematische oder nicht sachliche Kritik beinhalten, sowie Kommentare verunglimpfender oder böswilliger Natur;
• • Inhalte, die gewalttätiger oder pornografischer Natur sind oder geeignet sind, die Achtung der menschlichen Person oder ihrer Würde, die Gleichstellung von Frauen und Männern oder den Schutz von Kindern und Jugendlichen zu gefährden;
• • das Vorhandensein personenbezogener Daten wie Vor- und Nachname, Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse;
• • die vollständige oder teilweise Vervielfältigung von Inhalten, die durch ein geistiges Eigentumsrecht geschützt sind und an denen Sie keine Rechte haben, sowie von Nachrichten, die eine Verletzung einer eingetragenen Marke darstellen.

2.3 Es ist Ihnen untersagt, den Dienst für Propaganda-, Werbe- oder Missionierungszwecke sowie für berufliche, kommerzielle oder politische Zwecke zu nutzen (z. B. Werbung, „Spam“-Inhalte oder Verweise auf Produkte anderer Marken, kommerzielle Angebote oder Internetseiten usw.).

2.4 Bewertungen dürfen folgende Inhalte nicht enthalten:

• • personenbezogene Daten, zum Beispiel Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift oder alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen;
• • kritische Kommentare zu anderen auf unserer Website veröffentlichten Rezensionen oder zu deren Autoren;
• • Kommentare zu einem anderen Produkt, das nichts mit dem genannten Produkt zu tun hat;
• • zufällige Zeichen oder Wortfolgen ohne Bedeutung.

2.5 Bewertungen dürfen nicht im Widerspruch zu diesen Nutzungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.miele.at/c/agb-13.htm) unserer Website stehen und weder dem Markenimage noch der Geschäftspolitik von Miele schaden.

3. Änderung und Veröffentlichung von Bewertungen

3.1 Rezensionen und dazugehörige Pseudonyme werden von Moderatoren gelesen. Obwohl wir der Prämisse verpflichtet sind, dass alle relevanten Bewertungen, sowohl positive als auch negative, so schnell wie möglich veröffentlicht werden sollten und dass Bewertungen nicht ausschließlich aufgrund der Verbraucherstimmung veröffentlicht oder abgelehnt werden, sondern vielmehr aufgrund der Authentizität, Relevanz und Akzeptanz, behalten wir uns vor das Recht, Bewertungen nicht zu veröffentlichen, insbesondere wenn die Bewertung gegen die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen verstößt.

3.2 Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen, deren Inhalt als unangemessen erachtet wird (und/oder zu denen wir eine Beschwerde erhalten haben), nicht zu veröffentlichen oder zu löschen (veröffentlichte), insbesondere Bewertungen, die unverständlich, empörend, verleumderisch, böswillig, rassistisch oder in keinem Zusammenhang damit stehen die betreffenden Produkte. Außerdem veröffentlichen wir keine Bewertungen, die personenbezogene Daten wie Kreditkartendaten, Ausweisnummer, vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Anschrift oder Telefonnummer enthalten.

3.3. Wir behalten uns das Recht vor, die Länge, Schreibweise oder bestimmte Bedingungen der Bewertungen im Interesse der Moderation oder zur Verbesserung der redaktionellen Konsistenz unserer Website zu ändern.

3.4 Eine Bewertung sollte sich auf das Produkt beziehen: Enthält eine Bewertung ausschließlich Informationen zum Versand oder Service, hat Miele das Recht, diese abzulehnen.

3.5 Eine Bewertung sollte keine Werbung für Wettbewerber sein: Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen abzulehnen, die Namen und Produktdetails von Wettbewerbern enthalten

3.6 Im Falle der Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen des Dienstes behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zum gesamten oder einem Teil des Dienstes nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung einzuschränken, auszusetzen oder zu stornieren. Wir behalten uns das Recht vor, Sie zu diesem Thema zu kontaktieren.  

3.7 Damit Benutzer von einem relevanten Service profitieren können, erklären Sie sich damit einverstanden, dass veröffentlichte Bewertungen in den folgenden Fällen gelöscht werden können: Das Produkt, das Gegenstand der Bewertung ist, wird von uns nicht mehr zum Verkauf angeboten. Der Gegenstand der Rezension wurde so geändert, dass die Rezension für das ursprüngliche Produkt nicht mehr relevant ist.

4. Geistige Eigentumsrechte an Inhalten

4.1 Durch das Einreichen einer Bewertung gewähren Sie uns und unseren verbundenen Unternehmen ein nicht ausschließliches, gebührenfreies, unbefristetes, unwiderrufliches, übertragbares und vollständig unterlizenzierbares Recht zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Anpassung, Übersetzung, Verbreitung, Veröffentlichung und Erstellung abgeleiteter Werke Sie dürfen diese Rezension weltweit in allen Medien veröffentlichen und veröffentlichen, ohne dass Ihnen dafür eine Vergütung entsteht.

4.2 Alle auf dem Dienst veröffentlichten Inhalte können von uns und gegebenenfalls von seinen Dienstanbietern in unserem Auftrag verwendet werden, um die Bewertungen auf unseren aktuellen und zukünftigen öffentlichen Kommunikationsmedien zu verbreiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf elektronische Kommunikationsdienste (insbesondere die Website oder jede andere mögliche Variante auf jedem mobilen Gerät), sowie die Websites von Wiederverkäufern und verbundenen Unternehmen und/oder Marketing- und/oder Werbekommunikationsmedien (E-Mail-Versand, Mailing, Werbebanner im Internet, unseren Tochtergesellschaften und Wiederverkäufern von Miele-Produkten veröffentlichten Werbematerialien usw.).

5. Datenschutz

5.1 Im Rahmen des Dienstes erheben, verarbeiten und geben wir personenbezogene Daten wie Kunden-E-Mail, Kunden-ID und persönliches Abmelde-Token an unseren Anbieter weiter, wenn Sie auf unserer Website eine Bewertung abgeben. Darüber hinaus erfassen wir die ID Ihrer Bestellung, das Bestelldatum und die von Ihnen gekauften Produkte und geben diese an unseren Anbieter weiter. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld ausschließlich Angaben zu Ihrer Meinung und Erfahrung mit unseren Produkten machen und keine personenbezogenen oder sensiblen Daten über sich selbst in das Eingabefeld eingeben.

5.2 Bewertungen, die über den E-Mail-Anfrageprozess angenommen wurden, werden dann auf der entsprechenden Produktdetailseite angezeigt, unterzeichnet mit dem gewählten Namen des Kunden, der die Bewertung abgegeben hat.

5.3 Wir können die in Artikel 5.1 dieser Nutzungsbedingungen beschriebenen personenbezogenen Daten an Yotpo übermitteln, damit Yotpo alle Funktionalitäten des Dienstes bereitstellen kann. Weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten durch Yotpo finden Sie unter https://www.yotpo.com/privacy-policy/.

5.4 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit den Bestimmungen des geltenden Rechts zum Schutz personenbezogener Daten und unserer Datenschutzerklärung. Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit und Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (https://www.miele.at/c/datenschutz-14.htm) auf unserer Website. 

6. Kontaktaufnahme und Kundenservice

6.1 Für den Kundenservice oder alles, was nicht mit dem Produkt zusammenhängt, können Sie sich an unseren Kundenservice unter https://www.miele.at/c/kontakt-11.htm wenden.

6.2 Unser Ziel ist es, Ihnen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Zu diesem Zweck kann unser Kundenservice einen Kommentar abgeben oder auf Ihre Bewertung antworten.

Auf 20 Jahre Lebensdauer getestet
 
Während der Entwicklungsphase der nachfolgend benannten Produktserien hat Miele Dauertests im jeweils beschriebenen Umfang durchgeführt, die eine durchschnittliche Nutzung über 20 Jahre eines durchschnittlichen Haushalts simulieren. Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit der finalen Produkte über 20 Jahre dar und schließt die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 

WASCHMASCHINEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Frontloader Waschmaschinenserie W 1 / WD 1 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5 000 Waschgänge mit unterschiedlichen Programmen zu Grunde. Dies entspricht 5 Waschgängen pro Woche bei einer Nutzung in 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Waschmaschinenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten der Waschmaschinenserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Waschmaschinen für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 307049 -ExW).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Waschmaschinen über 20 Jahre dar. Die Tests in der Entwicklungsphase schließen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt.

TROCKNER

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Trocknerserie T1 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5 000 Trockengänge mit unterschiedlichen Programmen zu Grunde. Dies entspricht 5 Trockengängen pro Woche bei einer Nutzung in 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Trocknerserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten der Waschmaschinenserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Trockner für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 308005). 
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Trockner über 20 Jahre dar. Die Tests in der Entwicklungsphase schließen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt.

WASCHTROCKNER

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Waschtrocknerserie WT1 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.  
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5 000 Waschgänge und 4000 Trockengänge mit unterschiedlichen Programmen zu Grunde. Dies entspricht 5 Waschgängen und 4 Trockengängen pro Woche bei einer Nutzung in 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten. 
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Waschtrocknerserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten der Waschmaschinenserie entsprechen. 
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Waschtrockner für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 308005).  
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Waschtrockner über 20 Jahre dar. Die Tests in der Entwicklungsphase schließen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 

GESCHIRRSPÜLER

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Geschirrspülerserien G 5000 und G 7000 Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 5 600 Spülgänge mit unterschiedlichen Programmen zu Grunde. Dies entspricht 280 Spülgängen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Geschirrspülerserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Geschirrspülerserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, Geschirrspüler für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 308595 – ExG, April 2019).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Geschirrspüler über 20 Jahre dar Die Tests in der Entwicklungsphase schließen einen Ausfall im Einzelfall oder die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen bez. der beworbenen Produkte nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.

DUNSTABZUGSHAUBEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Dunstabzugshaubenserie Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 7000 Stunden der Nutzung mit unterschiedlichen Programmen zu Grunde. Dies entspricht 7 Stunden pro Woche bei einer Nutzung in 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Dunstabzugshaubenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Hauptfunktionen der Dunstabzugshauben von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005- ExD).
 Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Dunstabzugshauben über 20 Jahre dar und schließt die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 

BACKÖFEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Backofenserie H-7000 die Kernkomponenten der Backöfen und Backöfen mit Mikrowelle in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung der Hauptfunktionen über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren. 
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei eine Nutzung der Backöfen von insgesamt 2160 Stunden sowie der Backöfen mit Mikrowelle mit insgesamt 3160 Stunden in unterschiedlichen Betriebsarten zu Grunde. Dies entspricht einer Nutzung des Backofens von 108 Stunden pro Jahr und des Backofens mit Mikrowellenfunktion von 158 Stunden pro Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Ferner wird eine im Durchschnitt 3-malige Reinigung des Produkts (Pyrolyse) berücksichtigt. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten. 
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Backofenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. Die Kernkomponenten sind hierbei die Hauptkomponenten der Backofenserie, die für die Grundfunktionen des Backens und der Mikrowellennutzung unabdingbar sind.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Grundfunktionen der Backöfen von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005-ExÖ). 
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Backöfen  bzw. Backöfen mit Mikrowelle über 20 Jahre dar und schließt die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 

DAMPFGARER

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Serie DG 7000 (Dampfgarer), einschließlich der Produkte DGC 7000 („Combi-Dampfgarer“ - Dampfgarer mit Backfunktion) und DGM 7000 (Dampfgarer mit Mikrowelle) Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung der Hauptfunktionen über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.  
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei eine Nutzung der Dampfgarer (DG) von insgesamt 2500 Stunden, der Dampfgarer mit Backfunktion (DGC) von insgesamt 4.700 Stunden und der Dampfgarer mit Mikrowelle (DGM) mit insgesamt 3.500zu Grunde, jeweils in unterschiedlichen Betriebsarten. Dies simuliert eine Nutzung des Dampfgarers (DG) von 125 Stunden pro Jahr, des Dampfgarers mit Backfunktion (DGC) von 235 Stunden pro Jahr und der Dampfgarer mit Mikrowellenfunktion (DGM) von 175 Stunden pro Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Serie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. Die Kernkomponenten sind hierbei die Hauptkomponenten der Dampfgarerserie, die für die Grundfunktionen des Dampfgarens, Backens oder der Mikrowellennutzung unabdingbar sind. 
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Grundfunktionen der Dampfgarer der benannten Serie von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr.308234). 
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Dampfgarer dar und schließt die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 

MIRKOWELLEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Mikrowellenserie M 7000 die Kernkomponenten der Mikrowelle in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung der Hauptfunktionen über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.  
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei eine Nutzung der Mikrowellen von insgesamt 1000 Stunden in unterschiedlichen Betriebsarten zu Grunde. Dies entspricht einer Nutzung der Mikrowelle von 50 Stunden pro Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten. 
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Mikrowellenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. Die Kernkomponenten sind hierbei die Hauptkomponenten der Mikrowellenserie, die für die Grundfunktionen der Mikrowellennutzung unabdingbar sind.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Grundfunktionen der Mikrowellen von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005).  
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Mikrowellen über 20 Jahre dar und schließt die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 

VAKUUMIERSCHUBLADEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Serie EVS7000 (Vakuumierschubladen) die Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung der Hauptfunktionen über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.  
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei eine Nutzung der Vakuumierschubladen von insgesamt 120 Stunden (= 7.000 Vakuumierzyklen inkl. Verschweißung) zu Grunde, jeweils in unterschiedlichen Betriebsarten. Dies simuliert eine Nutzung der Vakuumierschubladen von 350 Vakuumierzyklen a 1 Minute pro Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten. 
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Serie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. Die Kernkomponenten sind hierbei die Hauptkomponenten der Vakuumierschubladen, die für die Grundfunktionen des Produkts unabdingbar sind.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Grundfunktionen der Vakuumierschubladen der benannten Serie von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234).  .  
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Vakuumierschubladen dar und schließt die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 

WÄRMESCHUBLADEN

MIELE hat während der Entwicklungsphase der Wärmeschubladenserie ESW7000 die Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.  
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 7.500 Stunden der Nutzung mit unterschiedlichen Programmen zu Grunde. Dies entspricht 450 Minuten pro Woche bei einer Nutzung in 50 Wochen im Jahr (= 375 h) über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten. 
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von MIELE festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der Wärmeschubladenserie erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten entsprechen. 
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, eine Einsatzzeit der Hauptfunktionen der Wärmeschubladen von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308234).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit unserer Wärmeschubladen über 20 Jahre dar und schließt die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von Miele zum jeweiligen Produkt. 

STAUBSAUGER
Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

MIELE hat während der Entwicklungsphase der folgenden netzbetriebenen Haushaltsstaubsaugerserien mit Beute, Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 und Blizzard CX 1, Modelle und Kernkomponenten in harten Dauertests geprüft. Ziel dieser von MIELE durchgeführten Tests ist es, die durchschnittliche Nutzung über einen Zeitraum von 20 Jahren zu simulieren.
Grundlage für die Bestimmung der Prüfbedingungen für den Lebensdauertest sind die aus Studien und Erhebungen bekannten durchschnittlichen Verbrauchergewohnheiten. MIELE legt dabei insgesamt 750 Stunden Gerätelaufzeit zu Grunde. Dies entspricht 45 Minuten Einsatzzeit pro Woche bei einer Nutzung in 50 Wochen im Jahr über einen Zeitraum von 20 Jahren. Die hieraus abgeleiteten Anforderungen wurden in Prüfbedingungen übertragen. Diese geben neben den genauen Prüfbedingungen auch die Anzahl der zu testenden Prüflinge vor, um statistisch belastbare Prüfergebnisse zu erhalten.
Die von MIELE so durchgeführten Tests während der Entwicklungsphase der Produkte werden von unseren Mitarbeitern durchgeführt und überwacht. Die entsprechenden Ergebnisse werden von uns festgehalten und ausgewertet. Eine Freigabe der oben benannten Staubsaugerserien erfolgt erst, wenn die Testergebnisse den festgelegten Kriterien an die Zuverlässigkeit der benannten Staubsaugerserie entsprechen.
Die von MIELE durchgeführten Tests „Auf 20 Jahre Lebensdauer“ basieren auf einem umfassenden Konzept, welches durch Betriebsanweisungen, Laborprüfanweisungen und ergänzende Werknormen umgesetzt wurde. Dieses Konzept wurde im Rahmen einer Betriebsfestigkeitsuntersuchung begutachtet mit dem Ergebnis, dass dieses Konzept vollständig ist, es dem Stand der Technik entspricht und es mit dieser Vorgehensweise möglich ist, netzbetriebene Haushaltsstaubsauger für eine Einsatzzeit von 20 Jahren bei durchschnittlicher Nutzung eines durchschnittlich großen Haushalts zu erproben (Fraunhofer Institiut, Expertise LBF-Bericht Nr. 307530 - Expertise Bodenpfelge).
Dies stellt keine Zusicherung oder Garantie einer Haltbarkeit der oben benannten Haushaltsstaubsauger über 20 Jahre dar und schließt die etwaige Erforderlichkeit von Reparaturen oder Serviceleistungen nicht aus. Insoweit finden die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften Anwendung und ggf. zusätzliche Bestimmungen aus den allgemeinen Verkaufsbedingungen von MIELE zum jeweiligen Produkt.

Wir testen bis zu 10.000 Stunden: 
Während der Entwicklungsphase der Waschmaschinenserie W 1 und der Trocknerserie T 1 hat Miele Modelle und Kernkomponenten über 10.000 Stunden getestet.

Stellen Sie sich vor, Sie können 3.300 Badewannen voll Wasser einsparen: 
Über ihre voraussichtliche Lebensdauer sparen unsere Maschinen 596.484* Liter Frischwasser ein, das entspricht 3.977 Badewannen. Verglichen mit dem Abwasch per Hand bei 5 Spülgängen pro Woche mit 14 Maßgedecken über 20 Jahre (dabei fasst eine Badewanne durchschnittlich 150 Liter).

Die Motoren unserer Waschmaschinen werden bis zu 3 Mal länger getestet als manche Automotoren: 
Während der Entwicklungsphase der Waschmaschinenserie W 1 und der Trocknerserie T 1 hat Miele Modelle und Kernkomponenten über 10.000 Stunden getestet.