1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verkäufe von Waren durch die Miele GmbH, Mielestrasse 1, 5071 Wals,  über diese Website an Sie. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Miele Österreich. 

Zweck des Miele Professional Webshops ist die Lieferung von Miele-Produkten an gewerbliche Endnutzer, nicht an Verbraucher. Als Privatperson können Sie gern hier Ihre Miele-Produkte bestellen: www.miele.at/shop.

Soweit im Rahmen eines Angebotes im Miele Webshop nicht ausdrücklich die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen wird, gelten sie für alle im Rahmen des Miele Webshops geschlossenen Verträge. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, soweit wir diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Bestandteil des Vertrages in der zum jeweiligen Zeitpunkt der Bestellung gültigen und einbezogenen Fassung.

2. Vertragsabschluss

Die Präsentation unserer Produkte im Miele Webshop ist noch kein Vertragsangebot. Erst Ihre Bestellung stellt ein bindendes Angebot zum Vertragsschluss mit uns dar. Wenn Sie eine Bestellung in unserem Miele Professional Webshop durch Klicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ aufgeben, wird Ihre Bestellung als bindendes Angebot an uns übersandt. Sie erhalten unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung bei uns und führt deren Einzelheiten auf. Sie stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot innerhalb von 2 Tagen im Rahmen einer Auftragsbestätigung per E-Mail ausdrücklich annehmen.

Im Registrierungsprozess werden Sie nach Ihrer Umsatzsteuer-ID gefragt. Bevor wir Ihnen die gewünschte Ware zustellen, erlauben wir uns zu überprüfen, ob die bestellten Chemikalien zu Ihren eingesetzten Geräten passen.

Darüber hinaus bekommen Sie mit Ihrer Bestellbestätigung die entsprechenden Sicherheitsdatenblätter zur Anwendung der Chemie zugesandt. Diese sind verpflichtend vor jeder neuen Anwendung zu lesen.

 3. Preise, Bezahlung und Versandkosten

Es gelten die der Webseite des Miele Webshops im Zeitpunkt der Bestellung zu entnehmenden Preise. Bei den angezeigten Preisen handelt es sich um Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Achten Sie auf eventuell zeitlich begrenzte Aktionspreise! 

Der Miele Professional Webshop bietet Chemie- und Zubehör-Lieferungen zu folgenden Versandkosten in Ihr Unternehmen:

Auftragswert unter € 35,- (netto) = Versandkosten € 20,-  (netto)
Auftragswert unter € 100,- (netto) = Versandkosten € 10,-  (netto)
Auftragswert ab € 100,- (netto) = kostenlose Lieferung frei Haus

Bei der Bestellung von großen Mengen (mehr als 100 Liter bzw. 100 kg) stellen wir Ihnen die Ware im Palettenversand zu. Dieser Weg wird ggf. länger als die normale Lieferzeit dauern Bitte prüfen Sie unbedingt vor einer Bestellung in größeren Mengen, ob eine Palettenanlieferung bei Ihnen möglich ist! Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Darüber hinaus übernehmen wir den Gefahrgutzuschlag für Sie.

Geräte-Lieferung werden generell frei Verwendungsstelle pro Gerät um € 40,83 (netto) geliefert.
Bei mehr als 10 Geräten beträgt die Versandpauschale € 450,- (netto) unabhängig von der tatsächlichen Anzahl.

Optional gibt es bei den Geräten die Möglichkeit den Anschluss und die Inbetriebnahme dazu zubuchen. Die aktuellen Preise für diese Dienstleistung des Miele Kundendienst finden Sie beim jeweiligen Produkt und varrieren je nach Gerätetype.  

 4. Lieferung

Bestellungen und Lieferungen der Ware sind grundsätzlich nur innerhalb Österreichs möglich. Aus diesem Grund müssen alle registrierten Adressen innerhalb Österreichs liegen.Falls Sie Artikel in einem anderen Land beziehen möchten, finden Sie hier Ihren passenden Ansprechpartner:
www.miele-professional.com 

Es gelten die auf der Bestellseite jeweils angegeben Lieferzeiten. Die Lieferzeit für lieferbare Produkte beträgt maximal 10 Tage nach Eingang der Auftragsbestätigung.

 
5. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Eine Aufrechnung ist nur zulässig mit rechtskräftig festgestellten oder anerkannten Gegenansprüchen. Zur Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts sind Sie nur insoweit befugt, als ein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

 6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur Begleichung aller gegen Sie bestehenden Ansprüche verbleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.

 
7. Schlussbestimmungen

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Vertragsbedingungen im Übrigen nicht berührt.

1. Über den Online-Shop können Sie verschiedene digitale Produkte und Dienste beauftragen. In der Regel ist vor der erstmaligen Nutzung der digitalen Produkte und Dienste eine Registrierung (Unternehmen / Admin) erforderlich.
2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der digitalen Produkte und Dienste sicherzustellen, insbesondere die Bereitstellung kompatibler Professional-Maschinen sowie einer eigenen technischen Infrastruktur. Es können für einzelne digitale Produkte und Dienste weitere spezifische Voraussetzungen bestehen, die den jeweiligen Detailseiten zu den digitalen Produkten und Diensten (nachfolgend „Dienstdetailseiten“) entnommen werden können.
3. Informationen zu den jeweiligen digitalen Produkten und Diensten, insbesondere zu den jeweiligen technischen Voraussetzungen, spezifischen Lizenzbedingungen, zu dem jeweiligen Leistungsumfang, den Kosten und Laufzeiten können den jeweiligen Dienstdetailseiten entnommen werden.
4. Miele steht es frei, Dritte mit der Erfüllung einzelner digitaler Produkte und Dienste oder einzelner Bestandteile der digitalen Produkte und Dienste zu beauftragen.
5. Miele unternimmt angemessene und zumutbare Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die digitalen Produkte und Dienste zu jeder Zeit und ohne Einschränkungen zur Verfügung stehen. Es ist jedoch möglich, dass infolge von Updates, Wartungsarbeiten oder sonstigen erforderlichen Maßnahmen die Verfügbarkeit der digitalen Produkte und Dienste oder einzelne Funktionen der digitalen Produkte und Dienste vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden können. Miele wird etwaige Einschränkungen der Verfügbarkeit im Rahmen eines angemessenen Zeitraums beheben. Planbare Wartungsarbeiten wird Miele Ihnen mit einer angemessenen Vorlaufzeit, spätestens jedoch 72 Stunden vor der Durchführung der planbaren Wartungsarbeit ankündigen.
6. Sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes in diesen Bedingungen oder in den jeweiligen Dienstdetailseiten festgeschrieben ist oder zwischen den Parteien nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart worden ist, gewährt Miele Ihnen ein einfaches, nicht exklusives, widerrufliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der beauftragen digitalen Produkte und Dienste durch die jeweils konkret vereinbarte maximale Anzahl an konkret benannten Nutzern (Named User), für die konkret vereinbarte maximale Anzahl von kompatiblen Professional-Maschinen und für die vereinbarte Laufzeit, vorbehaltlich der ordnungsgemäßen Zahlung der vereinbarten Entgelte für die Nutzung der digitalen Dienste und Produkte und der strikten Einhaltung aller geltenden Gesetze und dieser Bedingungen. Sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes zwischen den Parteien vereinbart wurde, ist Ihnen jede Form der Unterlizenzierung, Vermietung und/oder des Vertriebs der vorgenannten Nutzungsrechte untersagt.
7. Miele behält sich vor, die digitalen Produkte und Dienste jederzeit nach eigenem Ermessen zu erweitern, zu aktualisieren oder zu modifizieren, insbesondere einzelne Leistungsbestandteile hinzuzufügen, zu modifizieren oder zu entfernen, sofern dies nicht für Sie unzumutbar ist. Miele wird Sie über etwaige Änderungen des Leistungsumfanges der digitalen Produkte und Dienste mit einer angemessenen Vorlaufzeit, mindestens jedoch zwei (2) Wochen vor der beabsichtigten Änderung, per E-Mail oder über einen anderen Kanal informieren. Sie können den Änderungen innerhalb eines bei der Benachrichtigung angegebenen, angemessenen Zeitraums („Einspruchsfrist“) widersprechen. Wird den Änderungen nicht innerhalb der Einspruchsfrist widersprochen, wird von der Einwilligung in die Änderungen ausgegangen. Beim Vorliegen eines Einspruchs kann Miele die Bedingungen mit einer Frist von zwei (2) Wochen kündigen. Miele informiert Sie gesondert im Rahmen der Benachrichtigung auch über die Einspruchsfrist und die Rechtswirkung des Einspruchs oder Nichteinspruchs.
8. Sofern zwischen den Parteien nicht etwas Abweichendes vereinbart wurde, werden die digitalen Produkte und Dienste grundsätzlich für die auf den Dienstdetailseiten ausgewiesenen Zeiträume (nachfolgend „Laufzeit“) mit einer jeweils automatischen Verlängerung angeboten, d.h. die Laufzeit der bestellten digitalen Produkte und Dienste verlängert sich mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit automatisch, sofern Sie oder Miele die digitalen Produkte und Dienste nicht kündigen. Sie sowie Miele können die digitalen Produkte und Dienste jederzeit mit Wirkung zum Ende der vereinbarten Laufzeiten kündigen (BSP.: Die Laufzeit beträgt 1 Monat mit einer jeweils automatischen monatlichen Verlängerung  - Ihre Laufzeit für die digitalen Produkte und Dienste beginnt am 01. August – wenn Sie die digitalen Produkte und Dienste nicht bis spätestens zum 31. August kündigen, verlängert sich Ihre Laufzeit für die digitalen Produkte und Dienste um einen weiteren Monat – dasselbe Prozedere gilt entsprechend für die folgenden Monate). Sie können die digitalen Produkte und Dienste einfach in Ihrem Kundenkonto kündigen oder Ihre Kündigung per E-Mail senden. Mit Wirksamkeit der Kündigung der digitalen Produkte und Dienste endet automatisch Ihre Berechtigung zur Nutzung der digitalen Produkte und Dienste.
9. Wir werden die von Ihnen bestellten digitalen Produkte und Dienste unmittelbar nach Abschluss eines Vertrages über die kostenpflichtigen Dienste zur Nutzung freischalten. Grundsätzlich kann die Freischaltung der digitalen Produkte und Dienste bis zu fünf (5) Tage dauern. Es kann jedoch auch möglich sein, dass der Prozess der Freischaltung, z.B. infolge technischer Probleme, etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. In diesem Fall werden wir Sie über etwaige Verzögerungen informieren. 
10. Im Übrigen finden die Regelungen in Ziffer 2. Entsprechend Anwendung.

Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, stellt Miele bei Waren mit digitalen Elementen im gesetzlich erforderlichen Rahmen Aktualisierungen, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind, und die dazugehörigen Informationen zur Verfügung. Werden diese Aktualisierungen trotz Installationsanleitung nicht oder nicht ordnungsgemäß installiert, haftet Miele nicht für einen Produktmangel, der allein auf das Fehlen dieser Aktualisierung zurückzuführen ist. Ferner kann bei nicht ordnungsgemäßer Installation die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Ware mit digitalen Elementen gefährdet sein.

• Miele behält sich zudem das Recht vor, Änderungen an digitalen Elementen vorzunehmen, ohne das Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen, wenn dies erforderlich ist, um

1. die digitalen Elemente an eine neue technische Umgebung oder eine erhöhte Nutzerzahl anzupassen,
2. bestehende Funktionen an das Nutzungsverhalten anzupassen oder die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern,
3. zusätzliche Funktionen einzuführen, oder
4. einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung zu entsprechen.

Weitere Informationen

Vertragstext

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

Korrektur von Eingabefehlern

Mögliche Eingabefehler können Sie durch klicken des „zurück“- Buttons im vorangegangenen Bestellschritt korrigieren.

Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsregelungen.